Gracias por visitar nuestro sitio web - https://get-melzuofficial.com (en adelante - Sitio web). Por favor, lea estos Términos de Servicio (en adelante - Términos) antes de utilizar el Sitio web, sus características o de realizar cualquier solicitud de compra. Estos términos rigen su uso del Sitio web y formarán un acuerdo legalmente vinculante entre Usted (en adelante - Usuario o Usted) y el operador del Sitio web cada vez que compre algo en el Sitio web.
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1.1.
Melzu (en adelante referida como el "Vendedor", "Nosotros", "Nos", "Nuestro") es un nombre de marca y una marca registrada que es utilizada y operada por:
UAB BeWell EU
Gynėjų g. 4-333, LT-01109 Vilnius, Lithuania
Cada vez que compre algo en el Sitio web, establecerá una relación contractual con Nosotros, y esta relación contractual estará vinculada y determinada por estos Términos y las leyes aplicables.
1.2. Toma en cuenta que la mayoría de los productos disponibles para comprar en el sitio web son enviados a los compradores desde los almacenes del vendedor ubicados en China. Por lo tanto, dependiendo de las leyes aplicables en el país de tu residencia, es posible que los productos que hayas adquirido estén sujetos a aranceles de importación, impuestos de venta y/u otros impuestos similares.
1.3. Para utilizar el Sitio Web y realizar cualquier compra en el mismo debes cumplir los siguientes requisitos mínimos:
(a) Has leído estas Condiciones y aceptas regirte por ellas;
(b) Usted es mayor de edad para utilizar el Sitio web y/o para celebrar un contrato a distancia a través de medios en línea, según lo requieran las leyes locales;
(c) Está utilizando el Sitio web para su propio interés personal y no tiene la intención de utilizar el Sitio web en interés de ninguna otra entidad comercial o sujeto, ya sea una persona natural o jurídica.
1.4. Ten en cuenta que el Sitio Web está destinado y diseñado únicamente para usuarios adultos. El Sitio Web no está ni estará nunca destinado al uso por parte de niños o menores.
1.5. Si ha leído estos Términos pero no comprende completamente las disposiciones establecidas aquí, por favor, póngase en contacto con nuestro equipo de soporte al cliente completando un formulario de contacto en línea en Comunícate con nosotros y absténgase de comprar cualquier cosa en el Sitio web hasta que comprenda completamente todos los términos y condiciones.
1.6. Tenemos derecho a prohibirte el acceso y el uso del Sitio Web o de cualquiera de sus funciones si tenemos motivos para creer que no cumples los requisitos establecidos en la Cláusula :REFERENCIA anterior o si tenemos motivos para creer que incumples cualquier otra disposición de estas Condiciones.
1.7. Tenga en cuenta que la mayoría de nuestros productos se fabrican y se le entregarán desde China. Por lo tanto, según las leyes aplicables en el país de su residencia, los productos que compre podrían estar sujetos a aranceles de importación, impuestos de venta o IVA, y/u otros impuestos.
2.1. The Website is dedicated to selling exfoliating foot masks as well as other cosmetics (all products sold on the Website shall be collectively referred to as “Goods”).
2.2. All of our Goods sold on the Website are manufactured by Shenzhen QIANZIMEI Cosmetics CO., Ltd., address: 4C Baoling Mansion Danzhutou, Longgang District, Shenzhen, People Republic of China (tel. No. +1865889411690).
2.3. Los Bienes que vendemos en el Sitio web no están diseñados ni destinados a ser utilizados por niños. Por favor, no regale ni utilice ninguno de los Bienes que haya comprado en nuestro Sitio web con menores de edad.
2.4. Tenga en cuenta que nuestros productos no están diseñados ni son adecuados para uso industrial, comercial o profesional. La venta de nuestros productos es únicamente para uso personal.
2.5. You can find most important usage information and specifications of the Goods on our FAQ section. You should use the Goods only as indicated on the package of the Goods.
2.6. Before using any of the Goods purchased from us please take your time and carefully study all ingredients used in our Goods, as some people might be allergic to some of the ingredients.
2.7. Do not use any of the Goods purchased from us if you have an allergy to any of the ingredients, or if you have injuries, bruises, rashes, inflammation or any other skin or health condition associated with the body parts for which our Goods are intended to be used on.
3.1. El precio final, que incluye todos los impuestos y tasas de los productos, se mostrará en la página de pago, en la que podrá realizar la compra. Tenga en cuenta que el precio en la página de pago no incluye los aranceles de importación o derechos que podrían ser aplicables por su aduana local.
3.2. Los precios de los Productos mostrados en el Sitio Web pueden estar sujetos a cambios. Podemos aplicar descuentos o reducir los precios de vez en cuando.
3.3. Nos reservamos el derecho a modificar o suspender la venta de cualquier producto. No seremos responsables ante ti ni ante terceros de ninguna modificación, cambio de precio, suspensión o interrupción de la venta de productos.
3.4. Ten en cuenta que nunca aplicaremos tasas de conversión o cargos dependientes del método de pago que hayas elegido. Sin embargo, algunos bancos aplican tasas de conversión para los pagos salientes y las transferencias internacionales - por lo tanto, no somos responsables de las comisiones bancarias o tasas de conversión que tu banco aplicaría por cualquier pago realizado a Nosotros. Si observas alguna diferencia entre los precios de los productos que aparecen en Nuestro Sitio Web o en el recibo de compra y el extracto de Tu cuenta bancaria, consulta a tu banco para obtener una explicación detallada de los cargos adicionales.
3.5. Sólo aceptamos pagos con tarjeta de crédito, PayPal y otros pagos electrónicos. No aceptaremos cheques, dinero en efectivo u otros medios de pago, excepto si el servicio "contra reembolso" está disponible en tu país (si el servicio "contra reembolso" está disponible en tu país, se te informará de dicha opción en la página de pago).
4.1. Una vez que hayas realizado tu pedido en el Sitio Web y efectuado el pago, procesaremos tu pedido en un plazo de 1 a 3 días hábiles. Una vez procesado tu pedido, deberías recibir el envío en un plazo de 3-28 hábiles si el envío no se ve afectado por fenómenos naturales. Si no recibe su envío en el plazo de 3-28 hábiles, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.
4.2. Una vez que su pedido se haya procesado y esté listo para envío, no podremos aceptar ningún cambio en su pedido ni cancelarlo. Si cambia de opinión, puede devolver productos no utilizados tal como se especifica en la sección 5 (“Devoluciones y reembolsos”) a continuación;
4.3. Todos los productos adquiridos en nuestro Sitio Web le serán entregados por EMS, DHL u otros servicios de paquetería similares. Una vez que hayamos procesado su pedido, le enviaremos una carta de confirmación con el número de seguimiento de su envío. Puede realizar el seguimiento de su pedido en línea en cualquier momento visitando https://www.stone3pl.com/index.php?route=services/track o https://www.17track.net/.
4.4. En caso de que su compra no le llegue en el plazo de 30 días naturales, por favor, informe a nuestro servicio de atención al cliente. Tenga en cuenta que, de conformidad con el artículo 18, apartado 2, de la Directiva 2011/83/UE del Parlamento Europeo y del Consejo, si no recibe su compra en un plazo de 30 días, deberá ponerse en contacto con nosotros e informarnos acerca del plazo adicional aceptable en el que le entregaremos su compra. Solo tendrá derecho a resolver la compra si no le hemos entregado su compra en el plazo adicional. Tenga en cuenta que no podrá alegar que no ha recibido los bienes adquiridos si no se cumplen las normas establecidas en esta disposición.
4.5. Ten en cuenta que:
(a) las condiciones de envío pueden verse afectadas por aduanas, sucesos naturales, transferencias al transportista local de su país o huelgas o retrasos del transporte aéreo y terrestre. No seremos responsables de los retrasos si el envío se retrasa debido a las razones antes mencionadas imprevistas.
5.1. Oye, si en 30 días después de que lo recibas no estás satisfecho, puedes devolver el producto. Te hacemos la devolución de tu plata, te lo cambiamos o te damos un saldo a favor para tus próximas compras, en caso de que hayas recibido un producto que sea:
(a) Con un paquete dañado o contaminado;
(b) defectuoso o de otro modo inferior; o
(c) sustancialmente diferente de lo que ha pedido (artículo incorrecto).
5.2. Oye, si recibiste un artículo defectuoso que coincide con la descripción de arriba (Cláusula 6.1), por favor comunícate con nuestro soporte al cliente llenando el formulario de contacto en la página web (https://get-melzuofficial.com/contact) lo más pronto posible, pero definitivamente no después de 30 días de haber recibido el artículo defectuoso. Es probable que nuestro soporte te pida la siguiente información (así que tenla a la mano antes de contactarnos):
(a) Producto
(b) Foto(s) del producto y/o del problema
(c) Su dirección de envío y número de teléfono
(d) Recibo o factura de envío
5.3. Después de proporcionar la información solicitada por el servicio de atención al cliente, le proporcionaremos la dirección de los envíos de devoluciones y/u otros detalles. Una vez recibido el artículo devuelto, lo inspeccionaremos y procesaremos su reembolso en un plazo de 14 (catorce) días.
5.4. Podríamos negarnos a emitir un reembolso si:
(a) el producto devuelto se utilizó más de lo necesario para identificar un defecto (por ejemplo, si se utilizó la mitad del producto antes de la devolución);
(b) no puede proporcionar el producto para su inspección;
(c) tenemos pruebas suficientes de que el producto no se dañó durante la entrega; o
(d) después de una inspección minuciosa no hemos encontrado los defectos que usted ha especificado.
(e) devuelve un producto que no es defectuoso y fue usado o el paquete del producto fue abierto antes de la devolución.
5.5. Tenga en cuenta que solo aceptaremos productos devueltos y realizaremos un reembolso si se devuelven a la dirección proporcionada por nuestro servicio de atención al cliente y tienen el código de autorización de devolución colocado en el envío de devolución. Por favor, no envíe productos devueltos a nuestra dirección de oficina, ya que no podremos aceptarlos.
5.6. Dado que los productos Melzu son perecederos y sensibles a las condiciones de almacenamiento, normalmente no aceptamos devoluciones, excepto en el caso de productos defectuosos o dañados. No obstante, si no está satisfecho con los productos adquiridos por razones subjetivas (como por ejemplo que no le hayan gustado), contacte a nuestro servicio de atención al cliente completando un formulario de contacto en el Sitio web (https://get-melzuofficial.com/contact) y haremos todo lo posible para mejorar, encontrar una solución y/o resolver cualquier problema que pueda tener. Siempre nos esforzamos por encontrar las soluciones más favorables para nuestros clientes.
5.7. Ten en cuenta que sólo aceptaremos los Productos devueltos si no han sido utilizados, están dañados y nos han sido devueltos en el paquete original. Si determinamos que los Productos devueltos han sido utilizados pero aún están en condiciones de ser utilizados y revendidos, aún podremos realizarte un reembolso, pero Tú serás responsable de cualquier disminución de valor de los Productos resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los Productos. Podemos restar el valor depreciado del total reembolsable si confirmamos que el artículo devuelto ha sido utilizado.
5.8. Por favor, ten en cuenta que los costos de envío no son reembolsables. Emitimos reembolsos por los artículos comprados, pero NO por los costos de envío del pedido.
6.1. Tenga en cuenta que todos los Bienes se venden "en las condiciones que se encuentran" y que no ofrecemos ninguna garantía en cuanto a la adecuación a sus necesidades o preferencias personales. No ofrecemos ninguna garantía ni reclamación con respecto a las propiedades de los Bienes y no afirmamos que los Bienes sean adecuados para tratar, diagnosticar, mitigar o tener cualquier otro efecto para condiciones o enfermedades específicas.
6.2. No somos una organización médica y no podemos darle ningún consejo o asistencia médica. Nada de lo que aparece en el Sitio web debe tomarse o entenderse como un consejo o asistencia médica, ni debe interpretarse como un sustituto de cualquier consejo o asistencia médica, ni utilizarse, ni remitirse a él en lugar de buscar el consejo o la asistencia médica adecuada de los proveedores de atención sanitaria. Usted es el único responsable de evaluar y valorar su propia salud y sus necesidades dietéticas.
6.3. Si tiene alguna alergia específica o problemas de salud que pudieran afectar a las reacciones de su cuerpo a los componentes de Melzu, debe consultar a su médico antes de comprar cualquier Producto en nuestro sitio web.
6.4. Nuestros Bienes están pensados para ser utilizados como parte de un estilo de vida saludable y pueden complementar un estilo de vida equilibrado. Sin embargo, no pretendemos que nuestros productos sustituyan a un estilo de vida saludable y consciente.
6.5. EL CUERPO DE CADA PERSONA PUEDE REACCIONAR DE FORMA DIFERENTE A LOS PRODUCTOS Melzu, POR LO QUE NO GARANTIZAMOS QUE NUESTROS PRODUCTOS SEAN ADECUADOS PARA USTED ESPECÍFICAMENTE Y QUE SU CUERPO LOS TOLERE BIEN.
7.1. Tomamos las precauciones necesarias y seguimos las mejores prácticas del sector, así como todos los requisitos establecidos por la legislación aplicable, para proteger tus datos personales de la pérdida, el uso indebido, el acceso, la divulgación, la alteración o la destrucción indebidos.
7.2. El Proveedor garantiza que todos los datos personales se recopilarán y procesarán de acuerdo con todas las leyes aplicables. Para obtener más información sobre cómo utilizamos y procesamos los datos personales, lea nuestra Política de privacidad (https://get-melzuofficial.com/privacy).
7.3. Tenga en cuenta que podemos ponernos en contacto con usted por teléfono o correo electrónico si necesitamos confirmar algún detalle de su pedido o si su solicitud de pedido no se procesó correctamente debido a cuestiones técnicas. Si su pedido no se tramitó correctamente debido a errores en el procesamiento del pago, podríamos enviarle un mensaje de texto o un correo electrónico con un recordatorio para que lleve a cabo las acciones necesarias.
7.4. Si opta por recibir mensajes promocionales de nuestra parte, ya sea a través de nuestro Sitio web o enviándonos su consentimiento expreso previo por escrito para recibir mensajes promocionales o de marketing recurrentes de nuestra parte («SMS») enviados a través de un sistema de marcación telefónica automática.
7.5. Si nos proporciona su consentimiento expreso por escrito para recibir SMS de nosotros, también podemos enviarle un SMS ofreciéndole inscribirse en nuestro servicio de suscripción SMS. Solo se le inscribirá en la suscripción si confirma su aceptación. Si se suscribe para recibir mensajes promocionales, no le enviaremos más de 3 SMS promocionales por semana.
7.6. Puede darse de baja para dejar de recibir SMS promocionales nuestros en cualquier momento respondiendo «STOP», «FIN» o «CANCELAR» a nuestros SMS. Cuando recibamos su solicitud de baja, dejaremos de enviarle SMS inmediatamente. Si no puede darse de baja o necesita más información, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente por correo electrónico o responda «AYUDA» a nuestro SMS y alguien de nuestro equipo se pondrá en contacto con usted en un plazo de 1 a 2 días laborables.
7.7. Los planes de mensajería y datos de su proveedor de servicios inalámbricos pueden aplicarse a nuestros mensajes de texto de confirmación y a cualquier mensaje de texto posterior, dependiendo de su plan de datos individual proporcionado por su proveedor de servicios inalámbricos. Consulte a su operador de telefonía móvil para determinar las tarifas de recuperación de datos, envío y recepción de SMS. Ni nosotros ni nuestras filiales seremos responsables en ningún caso de los gastos de SMS o de telefonía móvil en los que incurra usted o cualquier persona que tenga acceso a su teléfono móvil o número de teléfono. Ni nosotros ni los operadores de redes móviles somos responsables de los retrasos en la recepción o falta de entrega de SMS.
7.8. La información que recibimos sobre usted en relación con los Servicios SMS puede incluir su número de móvil, el nombre de su operador de red y la fecha, hora y contenido de su SMS. No se compartirá información de su móvil con terceros/afiliados con fines de marketing/promocionales. Para mayor información sobre cómo utilizamos su información personal, incluidos los números de teléfono, consulte nuestra política de privacidad.
8.1. Por favor, tenga en cuenta que nuestros Bienes o Servicios se venden únicamente para uso personal. Al aceptar estos Términos, confirma que solo comprará nuestros Bienes para uso personal.
8.2. No puede utilizar nuestros Bienes con fines ilegales o no autorizados ni, en el uso del Sitio web, infringir ninguna ley. Todos los contenidos del Sitio web y los contenidos de todos los materiales recibidos de nosotros (incluyendo diseños gráficos y otros contenidos) y las partes pertinentes del Sitio web son propiedad de UAB BeWell EU y están protegidos por las leyes de derechos de autor. Cualquier uso de derechos de autor con fines distintos al uso personal, sin nuestra licencia, constituye una infracción de los derechos de autor.
8.3. Nos reservamos el derecho a investigar cualquier uso ilegal o no aprobado del Sitio Web y a emprender las acciones legales pertinentes, incluidas, entre otras, acciones civiles y medidas cautelares, si consideramos que hay motivos para creer que has incumplido estas Condiciones o la legislación aplicable. Cuando utilices el Sitio Web, deberás:
(a) No utilizar el Sitio Web ni ninguno de sus contenidos para ningún fin ilegal, ni en violación de ninguna ley local, estatal, nacional o internacional;
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(f) No utilizar el Sitio Web ni ninguno de sus contenidos con fines comerciales, incluida la distribución de cualquier tipo de publicidad o solicitud;
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