Válido desde el 7 de julio de 2024
Gracias por visitar nuestro sitio web: https://get-melzuofficial.com (en adelante, el «Sitio web»). Por favor, lea estos Términos de servicio (en adelante, los «Términos») antes de utilizar el Sitio web, sus funciones o de realizar cualquier solicitud de compra. Estos términos rigen su uso del Sitio web y constituirán un acuerdo legalmente vinculante entre Usted (en adelante, el «Usuario» o «Usted») y el operador del Sitio web cada vez que realice una compra en el Sitio web.
Si no ha leído y/o entendido las disposiciones de estos Términos, le recomendamos que deje de usar el Sitio web y se abstenga de realizar compras a través del sitio web.
1.1.
Melzu (en adelante referido como el «Vendedor», «Nosotros», «Nuestros») es un nombre de marca y una marca registrada que es utilizada y operada por:
UAB BeWell EU
Gynėjų g. 4-333, LT-01109 Vilnius, Lithuania
Número de registro de la compañía: 305788600
Cuando compre algo en el Sitio web, estará celebrando una relación contractual con Nosotros, y esta relación contractual estará sujeta a estos Términos y a las leyes aplicables.
1.2. Tenga en cuenta que todas las compras que realice en el Sitio web se le enviarán desde uno de nuestros centros logísticos, cuya dirección no coincidirá con la dirección de nuestra oficina. Si desea devolver un producto, no lo envíe a la dirección de nuestra oficina, ya que no podremos aceptarlo. Todas las devoluciones deben enviarse a nuestro centro logístico. Para obtener información más detallada sobre las devoluciones, consulte nuestra Política de devoluciones.
1.3. Para poder utilizar el Sitio web y realizar cualquier compra en el Sitio web debe cumplir con los siguientes requisitos mínimos:
(a) Haber leído estos Términos y aceptar regirse por ellos;
(b) Usted es mayor de edad para utilizar el Sitio web y/o para celebrar un contrato a distancia a través de medios en línea, como lo requieren las leyes locales;
(c) Está utilizando el sitio web para su propio interés personal y no busca utilizar el sitio web para el interés de ninguna otra entidad o sujeto comercial, independientemente de que sea una persona física o jurídica.
1.4. Tenga en cuenta que el sitio web está destinado y diseñado solo para usuarios adultos. El Sitio Web no está y nunca estará destinado a niños o menores de edad.
1.5. Si ha leído estos Términos pero no comprende completamente las disposiciones establecidas aquí, por favor, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente completando un formulario de contacto en línea en Información de contacto y absténgase de comprar cualquier producto en el Sitio web hasta que comprenda completamente todos los términos y condiciones.
1.6. Tenemos derecho a prohibirle el acceso y el uso del Sitio web o cualquiera de sus características si tenemos motivos para creer que no cumple con los requisitos establecidos en la Cláusula 1.3. anterior o si tenemos motivos para creer que no cumple cualquier otra disposición de estos Términos.
1.7. Tenga en cuenta que la mayoría de nuestros productos se fabrican y se le enviarán desde China. Por lo tanto, dependiendo de las leyes aplicables en el país de su residencia, sus productos comprados podrían estar sujetos a aranceles de importación, impuestos de venta o IVA u otros impuestos.
2.1. The Website is dedicated to selling exfoliating foot masks as well as other cosmetics (all products sold on the Website shall be collectively referred to as “Goods”).
2.2. All of our Goods sold on the Website are manufactured by Shenzhen QIANZIMEI Cosmetics CO., Ltd., address: 4C Baoling Mansion Danzhutou, Longgang District, Shenzhen, People Republic of China (tel. No. +1865889411690).
2.3. Los Productos que vendemos en el sitio web no están diseñados ni destinados a ser utilizados por niños. Le rogamos que no regale ni utilice con menores ningún artículo comprado en nuestro sitio web.
2.4. Tenga en cuenta que nuestros Productos no están diseñados ni son adecuados para uso industrial, comercial o profesional. Nuestros Productos están destinados exclusivamente a uso personal.
2.5. You can find most important usage information and specifications of the Goods on our FAQ section. You should use the Goods only as indicated on the package of the Goods.
2.6. Before using any of the Goods purchased from us please take your time and carefully study all ingredients used in our Goods, as some people might be allergic to some of the ingredients.
2.7. Do not use any of the Goods purchased from us if you have an allergy to any of the ingredients, or if you have injuries, bruises, rashes, inflammation or any other skin or health condition associated with the body parts for which our Goods are intended to be used on.
3.1. El precio final, incluidos todos los impuestos y tasas de los Productos, se mostrará en la página de pago, en la que podrá realizar la compra. Tenga en cuenta que el precio que figura en la página de pago no incluye las tasas o derechos de importación que puedan aplicarse en la aduana local.
3.2. Los precios de los Productos que se muestran en el Sitio web pueden estar sujetos a cambios. Es posible que apliquemos descuentos o reduzcamos los precios de vez en cuando.
3.3. Nos reservamos el derecho a modificar o interrumpir la venta de cualquier producto. No seremos responsables ante usted ni ante terceros por ninguna modificación, cambio de precio, suspensión o interrupción de la venta de productos.
3.4. Todos los precios que se muestran en el Sitio web incluyen impuestos y gastos de envío internacionales. Sin embargo, tenga en cuenta que los consumidores de diferentes países pueden ver precios de productos que serían ligeramente diferentes. Los precios pueden verse afectados por el impuesto sobre el valor añadido («IVA») que se aplicaría o no según cada caso. Además, dependiendo de la dirección de envío, es posible que algunos compradores tengan que pagar tasas de importación.
3.5. Nunca incluiremos el IVA en el precio de compra ni le pediremos que pague el IVA si:
(a) El IVA no se aplica en el país que indicó para el envío;
y/o
(b) El producto solicitado se le enviará desde nuestro centro logístico en China
3.6. Tenga en cuenta que en el caso definido en la Cláusula 3.4. anterior, su envío puede estar sujeto a tasas de importación y gastos de aduana. Sin embargo, nunca se le cobrarán dos veces los mismos impuestos: no le pediremos que pague el IVA ni las tasas de importación si el producto solicitado se le envía directamente desde China.
3.7. En los casos en que el IVA sea aplicable en su país y el producto solicitado se encuentre en nuestro centro logístico de la UE, el IVA se incluirá en el precio del producto que se le muestre en la página de pago.
3.8. Tenga en cuenta que nunca aplicaremos tasas de conversión ni cargos que dependan del método de pago que haya elegido. Sin embargo, algunos bancos aplican tasas de conversión para pagos salientes y transferencias internacionales; por lo tanto, no somos responsables de ninguna comisión bancaria o tasa de conversión que su banco aplicaría por cualquier pago que nos haga. Si nota alguna diferencia entre los precios de los productos en Nuestro Sitio web o el recibo de compra y el extracto de su cuenta bancaria, consulte a su banco para obtener una explicación detallada de los cargos adicionales.
3.9. Aceptamos pagos con tarjeta de crédito, PayPal y otros pagos electrónicos únicamente. No aceptaremos cheques, efectivo u otros medios de pago, excepto si el servicio «contra reembolso» estuviera disponible en su país (si «contra reembolso» está disponible en su país, se le informará sobre dicha opción en la página de pago).
4.1. Una vez que haya realizado su pedido en el Sitio web y efectuado el pago, procesaremos su pedido en un plazo de 1 a 3 días laborables. Una vez procesado su pedido, debería recibir el envío en un plazo de 3-28 laborables si el envío no se ve afectado por fenómenos naturales.
4.2. Todos los productos adquiridos en nuestro Sitio Web le serán entregados por EMS, DHL u otros servicios de paquetería similares. Una vez que hayamos procesado su pedido, le enviaremos una carta de confirmación con el número de seguimiento de su envío. Puede realizar el seguimiento de su pedido en línea en cualquier momento visitando https://www.stone3pl.com/index.php?route=services/track o https://www.17track.net/.
4.3. En caso de que su compra no le llegue en el plazo de 30 días naturales, por favor, informe a nuestro servicio de atención al cliente. Tenga en cuenta que, de conformidad con el artículo 18, apartado 2, de la Directiva 2011/83/UE del Parlamento Europeo y del Consejo, si no recibe su compra en un plazo de 30 días, deberá ponerse en contacto con nosotros e informarnos acerca del plazo adicional aceptable en el que le entregaremos su compra. Solo tendrá derecho a resolver la compra si no le hemos entregado su compra en el plazo adicional. Tenga en cuenta que no podrá alegar que no ha recibido los bienes adquiridos si no se cumplen las normas establecidas en esta disposición.
4.4. Por favor tenga en cuenta que:
(a) las condiciones de envío pueden verse afectadas por aduanas, sucesos naturales, transferencias al transportista local de su país o huelgas o retrasos del transporte aéreo y terrestre. No seremos responsables de los retrasos si el envío se retrasa debido a las razones antes mencionadas imprevistas.
5.1. Dentro de 30 días desde su recepción, puede devolver un producto y recibir un reembolso, un cambio o un crédito en tienda para futuras compras, si ha recibido un producto que sea:
(a) paquete dañado o contaminado;
(b) defectuoso o en mal estado; o
(c) considerablemente diferente de lo que pidió (artículo incorrecto).
5.2. Si ha recibido un artículo defectuoso que se ajusta a la descripción anterior (Cláusula 6.1), por favor póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente completando el formulario de contacto en la página web (https://get-melzuofficial.com/contact) lo antes posible, pero en ningún caso después de 30 días desde que recibió el artículo defectuoso. Es posible que nuestro servicio de atención al cliente le solicite la siguiente información (por favor, esté preparado para proporcionarla antes de contactar con el servicio de atención al cliente):
(a) Producto
(b) Foto(s) del producto y/o problema
(c) Dirección de envío y número de teléfono
(d) Recibo de envío o factura
5.3. Una vez que haya proporcionado la información solicitada por el servicio de atención al cliente, le proporcionaremos la dirección de envío de devolución y/o otros datos. Una vez recibido el artículo devuelto, lo inspeccionaremos y procesaremos su reembolso en un plazo de 14 (catorce) días.
5.4. Podríamos negarnos a emitir un reembolso, si:
(a) el producto devuelto se ha utilizado más de lo necesario para identificar un defecto (por ejemplo, si se ha utilizado la mitad del producto antes de la devolución);
(b) no puede proporcionar el producto para su inspección;
(c) tenemos pruebas suficientes de que el producto no sufrió daños durante la entrega;
(d) tras una inspección minuciosa no hemos encontrado los defectos que ha especificado;
(e) Estas devolviendo un producto no defectuoso que fue usado o el paquete del producto fue abierto antes de devolverlo.
5.5. Tenga en cuenta que solo aceptaremos productos devueltos y realizaremos reembolsos si se devuelven a la dirección proporcionada por nuestro servicio de atención al cliente y tienen el código de autorización de devolución colocado en el envío de devolución. Por favor, no envíe productos de devolución a la dirección de nuestra oficina, ya que no podremos aceptarlos.
5.6. Dado que los productos de Melzu son perecederos y sensibles a las condiciones de almacenamiento, normalmente no aceptamos devoluciones, salvo por productos defectuosos o dañados. Sin embargo, si no estás satisfecho con los productos adquiridos por razones subjetivas (como que no te gustó), ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente rellenando un formulario de contacto en el sitio web (https://get-melzuofficial.com/contact) y haremos todo lo posible para mejorar, encontrar una solución y/o resolver cualquier problema que puedas tener. Siempre nos esforzamos por encontrar las soluciones más favorables para nuestros clientes.
5.7. Tenga en cuenta que solo aceptaremos los Productos devueltos si no se usaron, dañaron y se devuelven en el paquete original. Si determinamos que los productos devueltos se usaron, pero aún están en condiciones operativas y revendibles, es posible que aún le hagamos un reembolso, pero será responsable de cualquier disminución del valor de los Productos que se derive de un uso diferente al necesario para establecer la naturaleza, características y funcionamiento de los productos. Por lo tanto, si descubrimos que el producto devuelto ha sido usado, podríamos deducir el valor disminuido del importe reembolsable.
5.8. Tenga en cuenta que los gastos de envío no son reembolsables. Emitimos reembolsos por los artículos comprados, pero NO por los gastos de envío del pedido.
6.1. Tenga en cuenta que todos los Productos se venden «tal cual» y que no ofrecemos ninguna garantía en cuanto a la adecuación a sus necesidades o preferencias personales. No proporcionamos ninguna garantía o reclamación con respecto a las propiedades de los Productos y no afirmamos que los Productos sean adecuados para tratar, diagnosticar, mitigar o tener cualquier otro efecto para condiciones o enfermedades específicas.
6.2. No somos una organización médica y no podemos darle ningún consejo o asistencia médica. Nada de lo que aparece en el Sitio Web debe tomarse o entenderse como un consejo o asistencia médica, ni debe interpretarse como un sustituto de cualquier consejo o asistencia médica, no utilizarse o referirse a él en lugar de buscar el consejo o la asistencia médica adecuada de los proveedores de atención médica. Usted es el único responsable de evaluar y valorar su propia salud y necesidades nutricionales.
6.3. Si tiene alguna alergia específica o problemas de salud que pudieran afectar a las reacciones de su cuerpo a los componentes de Melzu, debe consultar a su médico antes de comprar cualquier Producto en nuestro sitio web.
6.4. Nuestros Productos están pensados para ser utilizados como parte de un estilo de vida saludable y pueden complementar un estilo de vida equilibrado. Sin embargo, no pretendemos que nuestros productos sustituyan a un estilo de vida saludable y consciente.
6.5. EL CUERPO DE CADA PERSONA PUEDE REACCIONAR DE FORMA DIFERENTE A LOS PRODUCTOS Melzu POR LO QUE NO GARANTIZAMOS QUE NUESTROS PRODUCTOS SEAN ADECUADOS PARA TI ESPECÍFICAMENTE Y QUE TU CUERPO LOS TOLERE BIEN.
7.1. Tomamos las precauciones necesarias y seguimos las mejores prácticas del sector, así como todos los requisitos establecidos por las leyes aplicables para proteger su información personal de pérdida, mal uso, acceso, divulgación, alteración o destrucción inapropiada.
7.2. El Proveedor garantiza que todos los datos personales se recopilarán y procesarán de acuerdo con todas las leyes aplicables. Para obtener más información sobre cómo utilizamos y procesamos los datos personales, lea nuestra Política de privacidad (https://get-melzuofficial.com/privacy).
7.3. Tenga en cuenta que podemos ponernos en contacto con usted por teléfono o correo electrónico si necesitamos confirmar algún detalle de su pedido o si su solicitud de pedido no se procesó correctamente debido a cuestiones técnicas. Si su pedido no se tramitó correctamente debido a errores en el procesamiento del pago, podríamos enviarle un mensaje de texto o un correo electrónico con un recordatorio para que lleve a cabo las acciones necesarias.
7.4. Si opta por recibir mensajes promocionales de nuestra parte, ya sea a través de nuestro Sitio web o enviándonos su consentimiento expreso previo por escrito para recibir mensajes promocionales o de marketing recurrentes de nuestra parte («SMS») enviados a través de un sistema de marcación telefónica automática.
7.5. Si nos proporciona su consentimiento expreso por escrito para recibir SMS de nosotros, también podemos enviarle un SMS ofreciéndole inscribirse en nuestro servicio de suscripción SMS. Solo se le inscribirá en la suscripción si confirma su aceptación. Si se suscribe para recibir mensajes promocionales, no le enviaremos más de 3 SMS promocionales por semana.
7.6. Puede darse de baja para dejar de recibir SMS promocionales nuestros en cualquier momento respondiendo «STOP», «FIN» o «CANCELAR» a nuestros SMS. Cuando recibamos su solicitud de baja, dejaremos de enviarle SMS inmediatamente. Si no puede darse de baja o necesita más información, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente por correo electrónico o responda «AYUDA» a nuestro SMS y alguien de nuestro equipo se pondrá en contacto con usted en un plazo de 1 a 2 días laborables.
7.7. Los planes de mensajería y datos de su proveedor de servicios inalámbricos pueden aplicarse a nuestros mensajes de texto de confirmación y a cualquier mensaje de texto posterior, dependiendo de su plan de datos individual proporcionado por su proveedor de servicios inalámbricos. Consulte a su operador de telefonía móvil para determinar las tarifas de recuperación de datos, envío y recepción de SMS. Ni nosotros ni nuestras filiales seremos responsables en ningún caso de los gastos de SMS o de telefonía móvil en los que incurra usted o cualquier persona que tenga acceso a su teléfono móvil o número de teléfono. Ni nosotros ni los operadores de redes móviles somos responsables de los retrasos en la recepción o falta de entrega de SMS.
7.8. La información que recibimos sobre usted en relación con los Servicios SMS puede incluir su número de móvil, el nombre de su operador de red y la fecha, hora y contenido de su SMS. No se compartirá información de su móvil con terceros/afiliados con fines de marketing/promocionales. Para mayor información sobre cómo utilizamos su información personal, incluidos los números de teléfono, consulte nuestra política de privacidad.
8.1. Tenga en cuenta que nuestros Bienes o Servicios se venden solo para uso personal. Al aceptar estos Términos, confirma que solo comprará nuestros Bienes para uso personal.
8.2. No puede utilizar nuestros Bienes con fines ilegales o no autorizados ni, en el uso del Sitio web, infringir ninguna ley. Todo el contenido del Sitio web y el contenido de todos los materiales recibidos por nuestra parte (incluyendo diseños gráficos y otros contenidos) y las partes pertinentes del Sitio web son propiedad de UAB BeWell EU y están protegidos por las leyes de derechos de autor. Cualquier uso de derechos de autor con fines distintos al uso personal, sin nuestra licencia, constituye una infracción de los derechos de autor.
8.3. Tenemos el derecho, pero no la obligación, de investigar cualquier uso ilegal y/o no autorizado del Sitio web y tomar las medidas legales apropiadas, incluidas, entre otras, medidas cautelares y civiles si tenemos motivos para creer que está infringiendo estos Términos o leyes aplicables. Cuando use el Sitio web, debe:
(a) No utilizar el Sitio web ni ninguno de sus contenidos para ningún propósito ilegal ni violación de cualquier ley local, estatal, nacional o internacional;
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(c) Cumplir con todas las políticas publicadas en el Sitio web;
(d) No transferir, de hecho o de derecho, su cuenta registrada a otra persona sin nuestro consentimiento por escrito;
(e) Proporcionarnos información verdadera y exacta;
(f) No usar el Sitio web ni ninguno de sus contenidos para ningún propósito comercial, incluida la distribución de publicidad o solicitud;
(g) No reformatear, formatear o reflejar ninguna parte de ninguna página web del Sitio web;
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(i) No intentar interferir con el correcto funcionamiento del Sitio web o el uso y disfrute del Sitio web por parte de otros usuarios;
(j) No revender, redistribuir ni transferir comercialmente ningún Producto que nos compre;
(k) No interferir de ninguna manera con las características relacionadas con la seguridad del Sitio web;
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10.1. Acepta indemnizarnos, defendernos y eximirnos a nosotros y a nuestras afiliadas, y a los respectivos funcionarios, directores, propietarios, agentes, proveedores de información y otorgantes de licencias de y contra todos las reclamaciones, responsabilidades, pérdidas, daños, costes y gastos (incluidos los honorarios de abogados) relacionados con:
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11.1. BAJO NINGUNA CIRCUNSTANCIA, INCLUYENDO, PERO NO LIMITADO A, NEGLIGENCIA, NOSOTROS, NUESTRAS COMPAÑÍAS SUBSIDIARIAS O AFILIADOS SEREMOS RESPONSABLES POR CUALQUIER DAÑO DIRECTO, INDIRECTO, INCIDENTAL, ESPECIAL O CONSECUENTE QUE RESULTE DEL USO O LA INCAPACIDAD DE USAR EL SITIO WEB, INCLUYENDO SUS MATERIALES, PRODUCTOS O SERVICIOS, O MATERIALES, PRODUCTOS O SERVICIOS DE TERCEROS DISPONIBLES A TRAVÉS DEL SITIO WEB, AUNQUE NOS ADVIERTAN DE ANTEMANO DE LA POSIBILIDAD DE DICHOS DAÑOS. COMO ALGUNOS ESTADOS NO PERMITEN LA EXCLUSIÓN O LIMITACIÓN DE CIERTAS CATEGORÍAS DE DAÑOS, LA LIMITACIÓN ANTERIOR PUEDE APLICARLE EN MENOR MEDIDA. EN DICHOS ESTADOS, NUESTRA RESPONSABILIDAD Y LA RESPONSABILIDAD DE NUESTRAS COMPAÑÍAS SUBSIDIARIAS O AFILIADOS SE LIMITA EN LA MAYOR MEDIDA QUE PUEDE SER LIMITADA BAJO DICHA LEY ESTATAL.
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12.1. En lo que respecta a estos Términos, los derechos de propiedad intelectual significan derechos tales como marcas comerciales, derechos de autor, nombres de dominio, derechos de base de datos, derechos de diseño, patentes y todos los demás derechos de propiedad intelectual de cualquier tipo, ya estén registrados o no («Propiedad Intelectual»).
12.2. Toda la propiedad intelectual que se muestra en el Sitio web o se le proporcione de cualquier otra forma está protegida por la ley. No podrá copiar, reutilizar ni distribuir ninguna propiedad intelectual ni ningún otro contenido recibido de nosotros o que se encuentre en el Sitio web, incluidas las descripciones de los productos, para ningún fin, sin nuestro permiso expreso por escrito. Por ejemplo, no podrá copiar la información del Producto en ningún otro sitio web o aplicación. Sin limitación de lo anterior, el uso de nuestro contenido para fines comerciales está prohibido a menos que tenga nuestro permiso expreso por escrito.
12.3. Toda la propiedad intelectual que se muestra en el Sitio web o que se le proporciona de cualquier otra forma nos pertenece, excepto las marcas comerciales, marcas de servicio u otros materiales de terceros, que utilizamos nosotros. Ninguna de dicha propiedad intelectual puede utilizarse sin el consentimiento previo por escrito de nosotros o del tercero al que pertenece dicha propiedad intelectual.
13.1. Estos términos se han interpretado de acuerdo con las leyes de la UE que regulan los derechos del consumidor. Estos Términos y todas las relaciones legales entre usted y nosotros estarán sujetos a la ley de la República de Lituania, excepto en los casos en que las leyes que regulan las relaciones con el consumidor establezcan una ley o jurisdicción aplicable específica.
13.2. Si tiene alguna queja, póngase en contacto con nuestro equipo de asistencia antes de presentar una queja oficial a cualquier autoridad o tercero. Puede ponerse en contacto con nosotros en cualquier momento rellenando un formulario de contacto en línea en (https://get-melzuofficial.com/contact). Siempre nos esforzaremos al máximo para resolver cualquier queja lo antes posible y de la forma más favorable para Usted.
13.3. Si no podemos llegar a un acuerdo amistoso con usted o si tiene alguna otra queja sobre nuestros bienes o servicios, puede enviar una solicitud o queja sobre su compra a la Autoridad Estatal de Protección de los Derechos del Consumidor (SCRPA) de la República de Lituania (dirección Vilniaus g. 25, 01402 Vilnius, Lituania, correo electrónico: tarnyba@vvtat.lt, teléfono 8 5 262 67 51, fax 8 5 279 14 66, sitio web www.vvtat.lt) o también puede comunicarse con cualquier división territorial de la SCRPA o completar un formulario de solicitud/queja en la plataforma EGS en http://ec.europa.eu/odr. También tiene derecho a apelar ante un tribunal de la República de Lituania (según la sede del Proveedor) u otras instituciones que trabajen en disputas de consumidores en el procedimiento extrajudicial.
14.1. Si se determina que alguna disposición de estos Términos es ilegal, nula o no válida, dicha disposición será, no obstante, exigible en la mayor medida permitida por la ley aplicable, y la parte no exigible se considerará separada de estos términos de servicio. Dicha determinación no afectará la validez y el cumplimiento obligatorio de cualquier otra disposición restante.
14.2. Puede consultar la versión más actualizada de las condiciones de servicio en cualquier momento en esta página. Nos reservamos el derecho, a nuestra entera discreción, de actualizar, cambiar o sustituir cualquier parte de estas condiciones de servicio mediante la publicación de actualizaciones y cambios en nuestro Sitio web.
14.3. Estos Términos y la Política de Privacidad, la Política de Devoluciones y cualquier otra política en el Sitio web (según puedan ser revisados y enmendados de vez en cuando de acuerdo con sus respectivos términos) constituyen en conjunto el acuerdo completo entre Usted y Nosotros.
Puede ponerse en contacto con nosotros a través de los siguientes datos:
Correo electrónico de soporte: support@get-melzuofficial.com
Formulario de contacto en línea: https://get-melzuofficial.com/contact
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